המחשב איטי או נתקע?
נבדוק יחד מתי המחשב נהיה איטי, אילו תוכנות נפתחות עם Windows ומה מכביד על העבודה. אדריך אתכם איך לשפר את ביצועי המחשב ואבדוק אם נדרש טיפול נוסף.
סטו 160 · תמיכה ותיקון מחשבים מרחוק
המחשב עושה בעיות?
סטו כאן לעזור.
עזרה במחשב בבית — למחשב איטי, לאופיס שלא עובד, למדפסת שלא מדפיסה ולכל תקלה במחשב שמסבכת את היום. תמיכה אישית מרחוק, בסבלנות ובלי לצאת מהבית.
אפשר לפנות גם בוואטסאפ. התמיכה עצמה מתבצעת בצ׳אט כאן באתר.
מתחילים בלי תשלום, ממשיכים רק בהסכמה.
הפנייה והאבחון הראשוני ללא תשלום. לאחר אבחון הבעיה תישלח אליכם הצעת מחיר, ונמשיך בטיפול רק לאחר אישורכם. בעיות קטנות נפתרות בסכום סמלי, והמחיר ידוע מראש.
למה דווקא סטו?
סטו היא הכתובת האישית שלכם לתמיכה במחשב — בסבלנות ובגובה העיניים.
במהלך העבודה שלי פגשתי כל כך הרבה אנשים שמתקשים עם המחשב, וגיליתי שלפעמים עזרה קטנה יכולה לעשות שינוי גדול.
הקמתי את סטו כדי לעזור בדיוק לאנשים האלה — בסבלנות, בשפה פשוטה ובגובה העיניים. גם לבעיה קטנה מגיע פתרון, ובעיות קטנות נפתרות בסכום סמלי.
כותבים לסטו ומקבלים עזרה
תמיכה אונליין עם סטו
ממלאים פרטים ופותחים שיחה כתובה עם סטו כאן באתר. אם נדרשת תמיכה מרחוק, אפשר לפתוח את Quick Assist מתוך הצ׳אט במחשב Windows ולהתחבר רק באישורכם.
המענה בהתאם לזמינות שלי. אם איני זמינה, אפשר להשאיר בקשת תמיכה.
לאחר שסיכמנו את המחיר
תשלום לסטו
משלמים את הסכום שסיכמנו באמצעות PayBox. הקישור פותח את קבוצת התשלום באפליקציה.
בתיאור התשלום כתבו את שמכם ואת נושא התקלה, כדי שאוכל לשייך את התשלום לפנייה שלכם.
עזרה בגובה העינייםחיבור רק באישור שלכםמחיר מוסכם לפני טיפול בתשלום
הדברים הקטנים שעוצרים את היום
עזרה בתקלות מחשב נפוצות
גם אם הבעיה שלכם לא ברשימה,
אפשר פשוט לשאול את סטו.
האופיס או Outlook לא עובדים?
עזרה בתוכנות Office, ב־Word וב־Excel שלא נפתחים, במייל שלא נשלח, בהגדרות Outlook ובכניסה לחשבון Microsoft. נתחיל מהודעת השגיאה וממה שהשתנה.
המדפסת לא מדפיסה?
נבדוק את חיבור המדפסת למחשב, את תור ההדפסה ואת הגדרות המדפסת ב־Windows. בעיות הגדרה אפשר לבדוק מרחוק; תקלה פיזית במדפסת עשויה לדרוש טיפול במקום.
הודעות שגיאה וחלונות קופצים
תוכנה לא מגיבה, הודעה חוזרת על המסך או הגדרה שהשתנתה? נעזור לזהות את מקור התקלה במחשב ונסביר מה כדאי לעשות. אפשר להתחיל מתיאור ההודעה בצ׳אט.
קבצים וסנכרון שלא מסתדרים
עזרה ב־OneDrive וב־Google Drive, בשיתוף קבצים ובבעיות סנכרון. נבדוק יחד איפה הקבצים נשמרים ומה מונע מכם להגיע אליהם.
עזרה במחשב בבית, צעד אחר צעד
לא חייבים לחכות לתקלה. אפשר לבקש הדרכה על תוכנה, הגדרות מחשב ופעולות יומיומיות. מסבירים בשפה פשוטה ועובדים בקצב שלכם.
Hi, I'm StavLet's figure it out.
אני סטו - התמיכה שלכם
טכנולוגיה היא העבודה שלי.
לעזור לכם זה כל העניין.
אני מנהלת מערכות ורשתות, עם ניסיון בתמיכה במשתמשים ובעסקים. הקמתי את Ask Stav כדי שתהיה לכם כתובת אישית לשאלות ולתקלות במחשב, בלי להרגיש שאתם צריכים להיות אנשי מחשבים בעצמכם.
ניגש לבעיה בסבלנות, נדבר במילים ברורות ונראה איך אפשר להתקדם.
כדאי לדעת לפני שמתחילים
שאלות? ברור.
מחפשים טכנאי מחשבים? איך עובד תיקון מחשבים מרחוק?
בסטו 160 מתחילים בשיחה כתובה על התקלה. כשהמחשב נדלק ומחובר לאינטרנט, אפשר לבדוק תקלות תוכנה והגדרות באמצעות שיתוף מסך דרך Quick Assist, ובמידת הצורך לבקש שליטה רק באישורכם. תקלות חומרה דורשות לעיתים מעבדה או טכנאי במקום; השירות כאן ניתן מרחוק.
אפשר לקבל עזרה במחשב בבית מכל מקום בארץ?
כן. התמיכה ניתנת דרך האינטרנט, כך שאפשר לפנות מכל מקום בארץ בלי להביא את המחשב למעבדה. נדרשים מחשב וחיבור תקין לאינטרנט; החיבור באמצעות Quick Assist מיועד למחשבי Windows. המענה בהתאם לזמינות.
איך מבקשים תמיכה מהירה?
נכנסים דרך ״כניסה לשיחה עם סטו״ ומתחילים שיחה כתובה, בהתאם לזמינות שלי. אפשר גם לשלוח תיאור של התקלה ופרטים לחזרה ל־info@160.co.il. אחזור אליכם בהתאם לזמינות; אין התחייבות למענה מיידי.
צריך להתקין משהו לפני הפגישה?
נתחיל בשיחה ובהצגת התקלה. אם נדרשת שליטה במחשב, אשלח לכם קישור לכלי התמיכה המתאים ואדריך אתכם איך להפעיל אותו ולאשר את החיבור.
את יכולה להיכנס למחשב בלי אישור?
החיבור בפגישה מתחיל רק לאחר האישור שלכם. אפשר לצפות במה שאני עושה ולסיים את החיבור בכל רגע. אין צורך להגדיר גישה קבועה למחשב.
כמה עולה העזרה?
הפנייה והאבחון הראשוני ללא תשלום. לאחר אבחון הבעיה תישלח אליכם הצעת מחיר, ונמשיך בטיפול רק לאחר אישורכם. בעיות קטנות נפתרות בסכום סמלי, והמחיר ידוע מראש.
כל תקלה אפשר לפתור מרחוק?
לא תמיד. תקלות חומרה או מחשב ללא חיבור לאינטרנט עשויים לדרוש טיפול במקום. נבדוק מה אפשר לעשות, ואם נדרש פתרון אחר אסביר לכם מה הצעד הבא.
אני לא יודע/ת להסביר מה הבעיה. זה בסדר?
לגמרי. מספיק לספר מה ניסיתם לעשות ומה קרה במקום. כשנראה יחד את המסך יהיה קל יותר להבין את התקלה.
ה־IT שלך, כשצריך
בואו נעשה בזה סדר.
לא צריך להבין במחשבים כדי לקבל עזרה.
ספרו לי מה קרה — נבדוק יחד איך להתקדם.